Algemene voorwaarden Adonis

Adonis2 B.V.
KVK-nummer: 91610028
Btw-nummer: NL865710892B01
Vestigingsadres: Windrooskade 56, 1018ZX Amsterdam
Website: www.adonisadonis.nl
E-mail: info@adonisadonis.nl

​

Wij werken samen met:
De Regenboog Apotheek Bavel B.V.
Adres: Brigidastraat 12, 4854 CT Bavel
KVK-vestigingsnummer: 000015863980
Verantwoordelijk apotheker: J.C. van Vliet

​

Begrippen en toepassingsgebied

1. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen: de "Voorwaarden") zijn van belang voor uw gebruik van onze website en de diensten die via het platform www.adonisadonis.nl worden aangeboden. We verzoeken u vriendelijk deze zorgvuldig door te lezen.

2. Door gebruik te maken van het platform en/of door diensten of producten via het platform aan te schaffen, bevestigt u dat u deze Voorwaarden begrijpt, accepteert en ermee akkoord gaat daaraan gebonden te zijn. Indien u hiermee niet instemt, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website en de daarbij behorende diensten.

3. U bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze Voorwaarden, evenals van eventuele andere voorwaarden of vereisten die van toepassing zijn op het gebruik van ons platform of onze diensten.

4. Adonis behoudt zich het recht voor om:

   1. iedere gebruiker de toegang tot het platform te weigeren, te onderbreken of permanent te blokkeren;

   2. het leveren van producten of diensten via het platform te beperken of te weigeren.

5. Deze Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Wij adviseren u dan ook om ze regelmatig te raadplegen. Als dit wettelijk vereist is, zullen wij u tijdig informeren over belangrijke wijzigingen.

6. Een aangepaste versie van de Voorwaarden is van kracht vanaf het moment van publicatie op het platform en geldt bij uw eerstvolgende gebruik ervan.

7. Op het moment dat u gebruikmaakt van een dienst, zijn de op dat moment geldende Voorwaarden van toepassing. Eventuele latere wijzigingen hebben geen invloed op eerdere rechten of verplichtingen.

8. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

​

Het platform

1. Adonis2 B.V. (hierna ook: “Adonis”, “wij”, “ons” of “onze”) beheert een digitaal gezondheidsplatform dat zich richt op zowel mannen als vrouwen. De focus ligt op seksuele en dermatologische gezondheid (de “Indicaties”) en het platform is beschikbaar voor patiënten, klanten en overige gebruikers (“u”, “uw”) (het “Platform”).

2. Adonis verleent zelf geen medische zorg, maar brengt gebruikers via het Platform in contact met onafhankelijke artsen (de “Zorgverleners”) en een partnerapotheek voor het leveren van medische diensten en producten. De diensten die wij bieden (hierna: “Diensten”) bestaan uit:

   1. het ontwikkelen, beheren en beschikbaar stellen van het Platform;

   2. het verstrekken van informatie over de betreffende gezondheidsgebieden en mogelijke behandelopties;

   3. het faciliteren van medische consulten en gerelateerde communicatie tussen u en een Zorgverlener via het Platform;

   4. het mogelijk maken van de aankoop van voorgeschreven geneesmiddelen en vrij verkrijgbare middelen bij onze partnerapotheek;

   5. de rechtstreekse verkoop en levering van andere niet-receptplichtige producten via het Platform, inclusief de logistieke afhandeling (“Directe Verkoop”).

3. Wij treden niet op als apotheek, maar werken samen met De Regenboog Apotheek Bavel B.V. (de “Apotheek”) voor het verstrekken en leveren van geneesmiddelen op recept, alsmede zelfzorgmedicatie.

4. Het is belangrijk om te beseffen dat de producten en diensten die via ons platform beschikbaar zijn doorgaans niet onder uw zorgverzekering vallen. Dat betekent dat u in de meeste gevallen zelf de kosten zult dragen. De dekking door een zorgverzekeraar hangt af van uw persoonlijke polisvoorwaarden en valt buiten onze verantwoordelijkheid.

5. Als er diensten beschikbaar zijn die eventueel wel onder de dekking van uw zorgverzekering vallen, raden wij u aan zelf contact op te nemen met uw verzekeraar om te controleren of u recht heeft op een vergoeding. Of kosten worden vergoed, is volledig aan uw zorgverzekeraar.

6. Onze rol is uitsluitend faciliterend: wij bieden toegang tot medicatie door de samenwerking met de Apotheek, maar hebben geen invloed op beslissingen van zorgverzekeraars omtrent vergoeding.

7. Adonis behoudt zich het recht voor om op ieder gewenst moment wijzigingen aan te brengen in de inhoud of vormgeving van het Platform.

 

Gebruikersaccount

1. De via het Platform aangeboden Diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen die:

   1. minimaal 18 jaar oud zijn;

   2. woonachtig zijn in Nederland;

   3. gebruikmaken van het Platform vanuit Nederland;

   4. in staat zijn, indien van toepassing, zelfstandig toestemming te geven voor medische behandeling (zoals vastgesteld door een Zorgverlener);

   5. een persoonlijk account hebben aangemaakt op het Platform, indien de dienst een medische behandeling betreft;

   6. juridisch bevoegd zijn om een bindende overeenkomst met ons aan te gaan; en

   7. akkoord gaan met deze Voorwaarden en het bijbehorende Privacybeleid.

2. Voor de meeste Diensten die via het Platform worden geleverd (met uitzondering van directe verkoop van niet-receptplichtige middelen), is registratie vereist. Tijdens het registratieproces verstrekt u persoonsgegevens, zoals uw naam, geboortedatum, geslacht, contactgegevens en gezondheidsgerelateerde informatie. Wij verwerken deze gegevens conform ons Privacybeleid. De registratie maakt het voor ons mogelijk om u te herkennen bij herhaalaankopen of verzoeken tot wijziging, annulering of herroeping. Tevens kunnen wij nagaan of er medische contra-indicaties bestaan op basis van uw bestelgeschiedenis. Indien nodig kunnen wij u informeren, adviseren of de bestelling weigeren. Registratie helpt bovendien bij het voorkomen van misbruik.

3. U verklaart dat alle informatie die u via het Platform verstrekt (inclusief gegevens aan Zorgverleners) correct, volledig en actueel is en dat u geen relevante informatie achterhoudt die van belang is voor de Diensten die u afneemt.

4. Indien er redelijke twijfel bestaat over de juistheid van de door u opgegeven gegevens, kan u worden gevraagd om aanvullende identificatie te overleggen.

5. Het is uitsluitend toegestaan een consult aan te vragen voor uzelf. Pogingen om een consult te doorlopen onder een andere naam of namens iemand anders zijn niet toegestaan en leiden tot directe uitsluiting van verdere toegang tot onze Diensten. Als wij ontdekken dat u zich valselijk hebt voorgedaan als iemand anders, beëindigen wij per direct de samenwerking met u en met eventuele betrokken Zorgverleners, zonder dat daarvoor aparte mededeling nodig is.

​

Diensten geleverd door Zorgverleners

1. Zodra u een medisch consult aangaat via ons Platform met een Zorgverlener, ontstaat er een behandelrelatie (de “Behandelingsovereenkomst”) tussen u en deze Zorgverlener. Adonis is geen partij bij deze overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de zorgverlening, het medisch advies of het uitschrijven van medicatie in het kader van deze relatie.

2. De Zorgverleners opereren zelfstandig en zijn volledig verantwoordelijk voor de door hen verleende zorg, het naleven van medische standaarden, dossiervoering, hun professionele verplichtingen en het respecteren van relevante privacywetgeving. De verplichtingen van de Zorgverlener zijn gelijk aan die in een fysieke behandelsetting.

3. Adonis heeft geen invloed op de inhoud of uitkomst van een medisch consult en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van behandeling of de resultaten daarvan.

4. U begrijpt en erkent dat de dienstverlening via het Platform beperkt is tot de beoordeling door een Zorgverlener of u in aanmerking komt voor een behandeling die binnen het Platform wordt aangeboden. De consulten zijn dus niet bedoeld als vervanging voor reguliere huisartsenzorg of algemeen medisch advies buiten de scope van het Platform.

5. Het is niet gegarandeerd dat u toegang krijgt tot een specifieke Zorgverlener. Elke Zorgverlener behoudt zich het recht voor om, op basis van eigen medisch inzicht, een behandeling, herhaalrecept of verdere zorgverlening te weigeren.

6. Alleen de Zorgverlener bepaalt:

   1. of een digitaal consult passend is voor uw situatie;

   2. of de gevraagde gezondheidsdienst al dan niet wordt verleend; en

   3. welke zorgverlening eventueel nodig is.

7. Adonis doet geen toezeggingen en biedt geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de inhoud of resultaten van uw consult (zoals voorgeschreven medicatie of verstrekt medisch advies). De verantwoordelijkheid ligt volledig bij u en de betrokken Zorgverlener.

8. Wij behouden ons het recht voor om zonder verdere toelichting een consult te weigeren.

9. Door het invullen van de medische vragenlijst voorafgaand aan een consult, verklaart u:

   • dat u minimaal 18 jaar oud bent;

   • dat de antwoorden volledig en naar waarheid door uzelf zijn ingevuld;

   • dat u de enige bent die eventueel voorgeschreven medicatie zal gebruiken.

10. U bent verplicht om tijdens de intake, eventuele vervolggesprekken en behandeling alle vragen volledig en naar waarheid te beantwoorden. Wijzigingen in uw gezondheidstoestand die relevant zijn voor de beoordeling van de arts, dient u direct door te geven. De communicatie vindt in het Nederlands plaats en u bent zelf verantwoordelijk om deze correct te begrijpen. Indien u twijfelt over de vragen in de vragenlijst, dient u vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.

11. Een Zorgverlener kan medicatie voorschrijven, inclusief magistrale bereidingen of geneesmiddelen voor “off-label gebruik”, indien hij of zij dit medisch verantwoord acht. U erkent dat:

    1. de beslissing om medicatie voor te schrijven een medisch-professionele afweging is;

    2. het aantal herhalingen dat bij een recept hoort eveneens door de Zorgverlener wordt bepaald, mede afhankelijk van de mogelijkheid om uw behandeling op afstand te monitoren.

    3. Indien een voorgeschreven middel bedoeld is voor “off-label gebruik”, betekent dit dat het gebruik waarvoor het is voorgeschreven niet officieel is goedgekeurd door het EMA of CBG.

    4. Indien het gaat om een magistrale bereiding, erkent u dat deze niet officieel is beoordeeld op werkzaamheid, kwaliteit of veiligheid door het EMA of CBG.

12. Het feit dat een Zorgverlener een recept uitschrijft, betekent niet dat het medicijn gegarandeerd leverbaar is. Wij doen geen toezeggingen over de beschikbaarheid ervan.

13. Een Zorgverlener kan u verzoeken om aanvullende of verduidelijkende informatie. U verbindt zich ertoe correcte, actuele gegevens te verstrekken, en erkent dat het verstrekken van onjuiste informatie over receptgeneesmiddelen strafbaar kan zijn.

14. Bij ieder herhaalrecept wordt u gevraagd of uw medische situatie is gewijzigd of dat u bijwerkingen ervaart. U bent zelf verantwoordelijk om dit correct en volledig aan ons door te geven, zodat wij kunnen beoordelen of aanpassingen of extra monitoring noodzakelijk zijn. Indien u geen reactie geeft, gaan wij ervan uit dat uw medische situatie ongewijzigd is en dat u geen bijwerkingen ervaart.

15. Zorgverleners zijn verantwoordelijk voor het bijhouden van hun medisch dossier. Wij kunnen deze dossiers bewaren indien en voor zover dat wettelijk vereist is, en altijd conform ons Privacybeleid.

16. Indien u medicatie wordt voorgeschreven, dient u alle bijbehorende informatie nauwkeurig door te nemen en de aanwijzingen van de Zorgverlener strikt op te volgen.

17. Als een Zorgverlener oordeelt dat u niet in aanmerking komt voor behandeling via Adonis, dan ontvangt u het volledige bedrag dat u heeft betaald terug.

18. U bent zelf verantwoordelijk om uw huisarts te informeren over de behandeling en eventueel voorgeschreven medicatie. Hiervoor ontvangt u van ons een overdrachtsbrief die u kunt delen.

19. Bij verergering van uw klachten of verandering van uw gezondheidstoestand, bent u verplicht contact op te nemen met uw huisarts. Bij ernstige bijwerkingen dient u eveneens contact op te nemen met uw huisarts of met ons, zodat een vervolgconsult met een Zorgverlener kan worden ingepland.

 

Aanschaf, verstrekking en levering van geneesmiddelen via de Apotheek

1. Adonis is geen apotheek en levert geen geneesmiddelen – receptplichtig of vrij verkrijgbaar – direct aan gebruikers.

2. Door een betaling te doen voor medicatie die u op recept ontvangt, geeft u toestemming dat wij – zodra een Zorgverlener een recept heeft uitgeschreven – dit recept namens u doorsturen naar de aangesloten Apotheek voor verdere afhandeling.

3. U erkent dat de Apotheek zelfstandig beslist over het al dan niet afleveren van een medicijn. Dit kan op basis van professionele afwegingen of wegens niet-beschikbaarheid van het voorgeschreven middel.

4. Als het door de arts voorgeschreven middel niet beschikbaar is, erkent u dat uw behandeltraject hierdoor (tijdelijk) kan worden onderbroken.

5. Wanneer de Apotheek besluit tot levering over te gaan, ontstaat er een aparte overeenkomst tussen u en de Apotheek met betrekking tot die levering. Adonis fungeert hierbij uitsluitend als intermediair namens de Apotheek. U betaalt het aankoopbedrag aan ons, waarna wij dit bedrag doorstorten aan de Apotheek. U geeft Adonis en de betrokken Zorgverlener hierbij toestemming om uw persoonsgegevens te delen met de Apotheek, conform ons Privacybeleid. De Apotheek kan contact met u opnemen om gegevens over uw recept te verifiëren.

6. Adonis is niet verantwoordelijk voor de verstrekking van geneesmiddelen door de Apotheek. Ook geven wij geen garanties over de kwaliteit of correctheid van levering. Bij magistrale bereidingen nemen wij eveneens geen verantwoordelijkheid voor werkzaamheid, kwaliteit of veiligheid van het middel.

7. Indien u ervoor kiest om uw medicatie niet via onze partnerapotheek te ontvangen, kunnen wij het recept aan u beschikbaar stellen. Dit kunt u aanvragen via info@adonisadonis.nl. U erkent dat het recept in dat geval mogelijk een ander aantal herhalingen bevat en dat er alsnog kosten in rekening kunnen worden gebracht voor het consult. Adonis is niet aansprakelijk voor het oordeel van de externe apotheek over het al dan niet verstrekken van de medicatie.

8. Bij levering via de partnerapotheek dragen wij samen met de Apotheek zorg voor verzending via een koeriersdienst. U geeft ons hierbij toestemming om uw gegevens te delen met de betreffende bezorgdienst (momenteel: Koninklijke PostNL B.V., KVK 27124700), in lijn met ons Privacybeleid. De koerier kan contact met u opnemen om de levering te coördineren.

9. U geeft toestemming voor bezorging van geneesmiddelen via uw brievenbus. Zodra de medicijnen zijn afgeleverd, ligt de verantwoordelijkheid voor veilige opslag en gebruik bij uzelf.

10. Als bezorging via de brievenbus niet mogelijk is en u bent niet thuis, dan stemt u ermee in dat de bezorging wordt afgegeven bij buren of een afhaalpunt in de buurt.

11. U kunt een indicatie van de levertijd ontvangen. Deze indicatie is afhankelijk van tijdige beschikbaarheid van informatie bij zowel de Apotheek als de bezorgdienst. Indien gegevens ontbreken of onvolledig zijn, kan dit leiden tot vertraging.

12. U bent verantwoordelijk voor het treffen van passende maatregelen om de levering te kunnen ontvangen. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor handelingen van de bezorgdienst.

13. Als uw geneesmiddel beschadigd is aangekomen, verkeerd is geleverd of de bezorging te laat is, dient u contact met ons op te nemen via de contactgegevens in deze Voorwaarden.

14. Wordt uw bestelling of abonnement geannuleerd nádat het geneesmiddel al is verstrekt, dan wordt dit bedrag alsnog in rekening gebracht. Er vindt in dat geval geen restitutie plaats.

​

Directe Verkoop

1. De koopovereenkomst voor producten die rechtstreeks via Adonis worden verkocht (de “Directe Verkoop”) komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en de daarbij geldende voorwaarden accepteert.

2. Adonis behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgaaf van reden te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen aan een levering, tenzij wij schriftelijk anders hebben bevestigd.

3. Indien uw bestelling niet wordt geaccepteerd, ontvangt u daarvan binnen drie werkdagen na ontvangst van de order bericht van ons.

4. Alle door Adonis verstrekte aanbiedingen en prijsvermeldingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Bestellingen worden geplaatst via de webshop binnen het Platform.

6. De meeste producten zijn doorgaans binnen 48 uur leverbaar. U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestiging per e-mail. Mocht een product tijdelijk niet voorradig zijn, dan brengen wij u hiervan per e-mail of telefonisch op de hoogte. Vervolgens overleggen wij met u of de bestelling wordt aangehouden, gedeeltelijk wordt geleverd of wordt geannuleerd.

7. Leveringen vinden plaats op het adres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven. Indien u een ander afleveradres wenst, dient u dit via uw account of per e-mail aan ons door te geven.

8. U geeft Adonis toestemming om bestellingen via de brievenbus te bezorgen. Vanaf het moment dat de bestelling in uw brievenbus is gedeponeerd, draagt u zelf de verantwoordelijkheid voor ontvangst en bewaring van het product.

9. Wanneer de bestelde artikelen niet door de brievenbus passen en u op het moment van levering niet thuis bent, gaat u ermee akkoord dat de koerier het pakket aflevert bij een pakketpunt of bij de buren.

10. Door Adonis opgegeven levertijden zijn indicatief. In ieder geval zal de levering uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling plaatsvinden. Door akkoord te gaan met de bestelling stemt u ook in met de genoemde levertijd.

11. Het overschrijden van de levertermijn leidt niet automatisch tot een toerekenbare tekortkoming aan onze zijde. Daarvoor is een formele ingebrekestelling vereist.

12. Zodra het pakket is afgeleverd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op u.

13. Deelleveringen zijn toegestaan. Indien een bestelling in delen wordt geleverd, blijven de bijbehorende betalings- en reclametermijnen onverminderd van kracht.

​

Prijzen

1. De prijzen die op het Platform worden weergegeven, zijn inclusief btw en eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Alle bedragen op het Platform worden weergegeven in euro’s (€).

3. Indien zich tussen het moment van bestellen en het moment van levering prijsverhogingen voordoen, behoudt Adonis zich het recht voor om deze verhogingen door te berekenen. Dit geldt ook wanneer deze prijsstijgingen op het moment van het sluiten van de overeenkomst al voorzienbaar waren.

4. Als Adonis overgaat tot prijsaanpassing zoals hierboven omschreven, heeft u het recht om de overeenkomst – voor zover die nog niet is uitgevoerd – te annuleren.

 

Betaling

1. U bent verantwoordelijk voor het tijdig en volledig voldoen van alle betalingen, inclusief eventuele toepasselijke belastingen of transactiekosten.

2. Betaling is uitsluitend mogelijk via iDEAL. De verwerking van betalingen verloopt via onze betaalprovider Plug&Pay. Door akkoord te gaan met onze Voorwaarden, stemt u ook in met de algemene voorwaarden van Plug&Pay.

3. Indien betaling niet op tijd wordt voldaan, verkeert u automatisch in verzuim, zonder dat daarvoor een aparte ingebrekestelling vereist is.

4. Wanneer betaling uitblijft of wanneer zich andere omstandigheden voordoen zoals omschreven in artikel 1 van dit hoofdstuk, behoudt Adonis zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel dan wel gedeeltelijk te ontbinden – zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

5. Het is niet toegestaan om vorderingen die u op Adonis meent te hebben, te verrekenen met bedragen die u aan ons verschuldigd bent.

6. Klachten of garanties geven geen recht om uw betalingsverplichting op te schorten, te negeren of als vervallen te beschouwen.

7. Vanaf het moment dat u in verzuim bent, bent u wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, conform de wettelijke rente voor handelstransacties.

8. Indien u na ingebrekestelling of herinnering nog steeds niet betaalt, kunnen wij de vordering overdragen aan een incassobureau. Alle kosten die hiermee gepaard gaan, inclusief buitengerechtelijke kosten, komen voor uw rekening.

 

Abonnementen

1. Veel van de via het Platform aangeboden Diensten zijn beschikbaar in abonnementsvorm. Dit houdt in dat er bij elke abonnementsperiode automatisch een nieuw contract met u tot stand komt. U verklaart zich akkoord met de periodieke betaling van het abonnementsbedrag, terwijl Adonis zich verbindt om de overeengekomen Diensten aan u te leveren.

2. Zolang het abonnement loopt, geeft u toestemming voor het automatisch incasseren van het verschuldigde bedrag via het door u opgegeven betaalmiddel. Voorafgaand aan elke verlenging ontvangt u van ons een melding met de mogelijkheid om het abonnement stop te zetten voordat de nieuwe periode ingaat.

3. De abonnementsprijs of andere voorwaarden gelden voor de duur van het lopende contract. Bij vernieuwing van het abonnement kunnen prijzen of voorwaarden worden aangepast. Adonis behoudt zich het recht voor om dit op ieder moment te wijzigen.

4. Eventuele wijzigingen in prijs of betalingsvoorwaarden worden via het Platform bekendgemaakt of op een andere redelijke manier aan u gecommuniceerd. Deze wijzigingen gelden voor toekomstige verlengingen van uw abonnement. U krijgt in dat geval de gelegenheid om uw abonnement niet te verlengen.

5. Indien u vóór de wijzigingsdatum al een bestelling of boeking hebt gedaan, maar het product of de dienst pas ná de wijzigingsdatum ontvangt, betaalt u het oorspronkelijke tarief. U wordt dus niet geconfronteerd met hogere kosten voor reeds geboekte Diensten.

6. U kunt op elk gewenst moment uw abonnement stopzetten of pauzeren. Dit kan op twee manieren:

   1. Contact opnemen via de chatfunctie op de www.adonisadonis.nl; of

   2. door een e-mail te sturen naar info@adonisadonis.nl.

7. Adonis behoudt zich tevens het recht voor om een lopend abonnement op elk moment te beëindigen.

8. Als uw abonnement – om welke reden dan ook – wordt geannuleerd, worden er geen nieuwe betalingen meer gedaan en ontvangt u geen toekomstige leveringen meer onder dat abonnement.

 

Facturen

1. Voor alle Diensten die door of namens Adonis worden geleverd, ontvangt u een factuur.

2. Op het moment van publicatie van deze Voorwaarden geldt dat medische consulten via het Platform, uitgevoerd door een arts, niet worden vergoed door uw zorgverzekeraar.

3. Als u recht denkt te hebben op vergoeding vanuit een aanvullende of particuliere zorgverzekering, bent u zelf verantwoordelijk voor het indienen van de juiste factuur bij uw verzekeraar. U dient dit op eigen initiatief te regelen om aanspraak te maken op een eventuele vergoeding.

4. Het is uw verantwoordelijkheid om te zorgen dat uw gegevens actueel en correct zijn. Dit geldt ook voor informatie met betrekking tot uw zorgverzekeraar en de bankrekening of creditcard waarop u eventueel restituties ontvangt. Adonis is niet aansprakelijk voor mislukte betalingen of geweigerde claims als gevolg van foutieve of verouderde gegevens.

​

Herroepingsrecht – retourbeleid

1. Omdat wij uitsluitend receptplichtige geneesmiddelen leveren, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (zoals beschreven in artikel 6:230o BW) niet voor uw bestelling. Dit is vastgelegd in de Geneesmiddelenwet.

 

Uitzonderingen op geen restitutie

1. Ondanks dat herroeping niet mogelijk is, verlenen wij uitsluitend restitutie in de volgende gevallen:​

   1. indien de apotheek het voorgeschreven geneesmiddel niet kan leveren vanwege een gebrek aan voorraad;

   2. Als u uw bestelling of abonnement uiterlijk vóór 23.59 uur annuleert op de dag van aankoop (bij een nieuwe bestelling) of op de dag van afschrijving (bij een verlenging).

 

Uw verantwoordelijkheden

1. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie over uzelf, uw gezondheidstoestand en uw medicijngebruik. Veranderingen in deze gegevens – zoals een gewijzigde gezondheidstoestand, andere medicatie of een nieuw bezorgadres – dient u direct aan Adonis, de Zorgverleners of de Apotheek door te geven. U garandeert dat de verstrekte informatie klopt en begrijpt dat het verstrekken van foutieve of verouderde gegevens ernstige gevolgen voor uw gezondheid kan hebben. U kunt uw gegevens zelf bijwerken via uw account of contact met ons opnemen.

2. Voor ieder product dat u ontvangt, bent u verplicht de bijsluiter zorgvuldig door te nemen en de daarin beschreven instructies nauwgezet op te volgen.

3. U bent zelf verantwoordelijk voor het informeren van uw eigen huisarts en apotheek over eventuele medicatie die u via ons Platform gebruikt.

4. Door gebruik te maken van ons Platform en onze diensten, verklaart u dat u dit uitsluitend voor eigen gebruik doet. Het is niet toegestaan om consulten aan te vragen of producten te bestellen voor anderen, zoals partners of familieleden.

5. Het is niet toegestaan om:

   1. ons Platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met geldende wet- of regelgeving;

   2. het Platform te gebruiken voor commerciële doeleinden, bijvoorbeeld ten behoeve van concurrentie of commercieel voordeel;

   3. het Platform te gebruiken om anderen – waaronder onze partners – te intimideren, stalken, lastig te vallen, bedreigen of anderszins schade toe te brengen;

   4. meerdere gebruikersaccounts aan te maken of u voor te doen als een ander, tenzij dit uitdrukkelijk door ons is toegestaan;

   5. het Platform opzettelijk te verstoren of onevenredig te belasten;

   6. inhoud te uploaden, plaatsen of verspreiden via het Platform die:

      • ongeoorloofde promotie of reclame bevat van medische producten of behandelingen in strijd met wetgeving;

      • niet door uzelf is gemaakt of inbreuk maakt op de rechten van derden, zoals auteursrechten of privacy;

      • beledigend, obsceen, discriminerend, seksueel expliciet, opruiend of anderszins onacceptabel is;

      • persoonlijke informatie van derden bevat zonder hun uitdrukkelijke toestemming;

      • aantoonbaar misleidend, onjuist of frauduleus is;

      • bestaat uit overmatig herhaalde of ongewenste berichten (spam); of

      • juridische, financiële of medische claims bevat die niet onderbouwd zijn.

6. Daarnaast mag u, noch mag u een derde inschakelen om:

   1. automatische systemen of software (zoals web scraping, bots, spiders) te gebruiken om data van het Platform te verzamelen of analyseren;

   2. pogingen te ondernemen om bedrijfsgevoelige informatie of prijsstructuren van Adonis te achterhalen;

   3. handelingen te verrichten die de werking van het Platform kunnen verstoren of schade kunnen toebrengen aan onze systemen of gebruikerservaring.

7. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming links naar delen van het Platform te publiceren of het Platform te framen, spiegelen of hergebruiken voor commerciële doeleinden. Indien u samenwerkingsmogelijkheden wilt bespreken, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in deze Voorwaarden.

 

Privacy en persoonsgegevens

1. Adonis hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Wij behandelen uw gegevens altijd vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van onze diensten, het faciliteren van contact met Zorgverleners en Apotheek, en voor de verwerking van bestellingen via het Platform. Voor uitgebreide informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u graag naar ons volledige privacybeleid op: www.adonisadonis.nl/privacybeleid.

 

Cookies

1. Adonis maakt gebruik van cookies: kleine tekstbestanden die tijdelijk worden opgeslagen in het geheugen van uw apparaat of op uw harde schijf. Cookies stellen ons in staat om uw apparaat te herkennen en informatie te verzamelen over hoe bezoekers het Platform gebruiken. Dit helpt ons om de gebruikservaring te verbeteren en het Platform beter af te stemmen op uw wensen.

2. Daarnaast kunnen we externe partijen inschakelen om advertenties te tonen op andere websites, gebaseerd op uw eerdere bezoeken aan ons Platform. Deze partijen kunnen geanonimiseerde gegevens gebruiken om advertenties te personaliseren en campagnes te optimaliseren.

3. Cookies identificeren uitsluitend apparaten en bevatten geen persoonlijke informatie over gebruikers. Wilt u meer weten of uw voorkeuren aanpassen? Raadpleeg dan de handleiding van uw browser of bekijk ons privacybeleid voor een toelichting op het cookiegebruik.

​

Aansprakelijkheid

1. Adonis heeft de informatie op het Platform met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Toch kunnen wij niet garanderen dat alle informatie volledig, juist of actueel is. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van het Platform, uit onjuiste of onvolledige informatie, of uit het niet beschikbaar zijn van het Platform of gekoppelde applicaties en websites. Duidelijke fouten of typefouten binden Adonis niet.

2. Op het Platform kunnen links of inhoud van derden voorkomen (“Inhoud van Derden”), waaronder koppelingen naar websites die worden beheerd door externe partijen (“Websites van Derden”). Dergelijke inhoud valt buiten de invloed van Adonis. Wij controleren of onderschrijven deze externe bronnen niet en kunnen er geen garanties over geven. Gebruik van of vertrouwen op Inhoud van Derden of Websites van Derden is volledig op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die hierdoor ontstaat.

3. De inhoud op het Platform dient uitsluitend ter algemene informatie en is niet bedoeld als individueel medisch of therapeutisch advies, noch als vervanging voor een consult met een gekwalificeerde zorgverlener.

4. Adonis geeft geen garanties met betrekking tot de werking of effectiviteit van producten die via het Platform worden aangeboden. Ook kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud van bijsluiters, informatieve teksten of behandelomschrijvingen. Adonis biedt zelf geen medische of juridische advisering en levert geen diagnostische diensten. Als u handelt op basis van informatie op het Platform, doet u dit volledig op eigen risico.

5. U dient zich ervan bewust te zijn dat online consulten beperkingen kennen. Er is geen lichamelijk onderzoek en geen face-to-face contact mogelijk, waardoor bepaalde medische beperkingen niet altijd volledig kunnen worden beoordeeld.

6. Voor schade die voortvloeit uit fouten of tekortkomingen van de Apotheek, bent u aangewezen op de Apotheek. Deze is zelfstandig verantwoordelijk voor de levering van geneesmiddelen en de naleving van de met u gesloten overeenkomst.

7. De Zorgverleners zijn verantwoordelijk voor het stellen van diagnoses, het voorschrijven van medicatie en de inhoud van het medisch consult. Adonis kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.

8. U stemt ermee in dat u Adonis, haar medewerkers, partners, bestuurders, leveranciers en andere verbonden partijen vrijwaart voor claims of schade (inclusief redelijke juridische kosten) als gevolg van uw schending van deze Voorwaarden, onrechtmatig gebruik van het Platform of inbreuk op rechten van derden of wettelijke verplichtingen.

9. Adonis is niet verantwoordelijk voor de inhoud die door andere gebruikers of derden op het Platform is geplaatst. Meningen, uitspraken of adviezen die niet van Adonis afkomstig zijn, vertegenwoordigen dan ook niet het standpunt van Adonis.

10. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van – of de onmogelijkheid tot gebruik van – het Platform of de informatie daarop.

11. Adonis is niet aansprakelijk voor de levering van medische diensten of producten door Zorgverleners of Apotheek. De verantwoordelijkheid voor klinische zorg, inclusief het verstrekken van medicatie, ligt uitsluitend bij deze partijen. Adonis treedt slechts faciliterend op.

12. Indien u onjuistheden op het Platform tegenkomt of suggesties heeft voor verbetering, stellen wij het zeer op prijs als u ons hierover informeert via info@adonisadonis.nl.

 

Intellectueel eigendom

1. Het gebruik van het Platform is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

2. De inhoud van het Platform is gericht op consumenten van 18 jaar en ouder die woonachtig zijn binnen de Europese Unie.

3. Alle teksten, afbeeldingen, tabellen, merknamen, ontwerpen, ideeën en andere elementen op het Platform zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankrechten en merkrechten. Deze rechten berusten bij Adonis of haar licentiegevers.

4. Elk gebruik van het Platform dat verder gaat dan hetgeen uitdrukkelijk is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving of deze Voorwaarden, is niet toegestaan. Informatie zoals tekst, audio, afbeeldingen en bronbestanden mag uitsluitend worden gebruikt voor niet-commerciële doeleinden. Voor elk ander gebruik, zoals bewerken, publiceren of kopiëren van (delen van) het Platform, is voorafgaande schriftelijke toestemming van Adonis vereist. Wij behouden ons nadrukkelijk alle rechten voor.

5. U kunt geen beroep doen op bescherming van eigen databestanden of afgeleide werken die zijn gebaseerd op informatie van het Platform. Commercieel gebruik van dergelijke afgeleide data is in strijd met de rechten van Adonis en haar licentiegevers.

6. Alle content op het Platform – zoals tekst, prijzen, logo’s, ontwerpen, downloads, afbeeldingen en productinformatie – is eigendom van of in licentie bij Adonis. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, door te verkopen, te bewerken of op te slaan voor andere doeleinden dan zoals beschreven in deze Voorwaarden, zonder onze schriftelijke toestemming. Wij behouden ons alle rechten nadrukkelijk voor.

7. Adonis respecteert de intellectuele eigendomsrechten van derden en verwacht van gebruikers van het Platform hetzelfde. Gebruik van onze Diensten of toegang tot het Platform verleent geen rechten op de inhoud of op enig onderdeel daarvan, tenzij uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden.

 

Garanties en vrijwaringen

1. Door gebruik te maken van het Platform van Adonis, gaat u ermee akkoord dat:

   1. u alle risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van digitale diensten accepteert, waaronder het risico dat uw apparaat, software of gegevens beschadigd raken door virussen afkomstig van het Platform of van externe bronnen;

   2. de communicatie die u heeft met onze medewerkers (met uitzondering van Zorgverleners) geen medisch advies vormt;

   3. Adonis geen medische diagnoses stelt en geen directe zorg verleent; u dient altijd professioneel medisch advies in te winnen bij een Zorgverlener of uw eigen arts om te bepalen of een behandeling of medicatie geschikt en veilig voor u is;

   4. de informatie op het Platform bedoeld is als algemene toelichting, en hoewel wij streven naar nauwkeurigheid, kunnen wij niet garanderen dat de informatie volledig, actueel of foutloos is. U mag deze informatie niet beschouwen als vervanging van medisch advies afgestemd op uw persoonlijke situatie;

   5. Adonis geen voorkeur of aanbeveling uitspreekt voor bepaalde Zorgverleners, behandelingen of producten. Het is aan u en uw arts om te bepalen wat voor u het beste is.

2. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Adonis alle impliciete en expliciete garanties of verklaringen met betrekking tot het Platform of de inhoud daarvan uit.

3. Wij bieden geen garantie dat de producten en diensten die via het Platform beschikbaar zijn, geschikt zijn voor uw specifieke situatie. Alles wordt geleverd zoals aangeboden, zonder enige vorm van garantie.

4. Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om rechten die u mogelijk hebt op basis van consumentenwetgeving of andere dwingende regelgeving uit te sluiten of te beperken.

 

Klachten

1. Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan horen wij dat graag. U kunt klachten indienen door een e-mail te sturen naar: info@adonisadonis.nl. Wij nemen uw klacht serieus en streven naar een snelle en passende oplossing.

 

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. Op deze Voorwaarden en alle rechtsverhoudingen die hieruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen met betrekking tot deze Voorwaarden of diensten die via het Platform zijn geleverd, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Nietigheid van bepalingen

1. Indien een bepaling uit deze Voorwaarden door een bevoegde instantie ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.